保险业探索利用芝麻信用 信用好客户将受益

芝麻信用，这一“草根”个人征信体系产品，已经从诞生走向应用，在部分需要个人信用的领域中小试牛刀。而立足于数据的保险业，也在尝试着将芝麻信用利用起来。

在近日举行的第16届精算年会上，阿里云金融事业部总经理徐敏做了大数据专题演讲，其中一个重要内容，就是阿里与保险公司的合作。“相对于银行、证券行业，保险行业会从互联网和金融的相交中获得最多的收益。”徐敏认为。

阿里巴巴业务发展背后有云计算和大数据，大数据平台分为蚂蚁金服代表资金流、淘宝等电子商务代表信息流和菜鸟智能物流。

而其通用的数据产品，芝麻信用，已经开始在取之于场景后应用于场景。

比如一个淘宝卖家，跟客户做一个阿里旺旺进行交流，交流三次达成交易，跟交流五次达成交易的结果是不一样的。或者，回复买家的提问，是在一分钟反馈的，还是三分钟反馈的，结果都不一样。所以，除了资金维度外，还有很多维度，个人的所有记录的维度分析，都会反映在芝麻信用的数据结果里。

在应用方面，凭借一定的芝麻信用分，消费者租车可能不需要押金了；在申请新加坡和卢森堡签证时，芝麻信用也能起到信用签证作用，免去提交资产证明、在职证明或者户口本等不少资料。

具体到保险，徐敏说，可以结合芝麻信用，设计信用担保保险，而芝麻信用高的话，客户的理赔会简单。

在客户管理中，通过芝麻信用可以看到一个客户的基本信用情况，从而，作为保险获客的风险准入、负记录和分数，可以在保险产品设计和定价中成为征信因子。

这也是保险公司传统定价因子和蚂蚁金服从人因子的数据结合，在云数据实验室中，双方共创风险模型和费率表。

此前，据《证券日报》记者了解，某寿险公司创新业务部门通过与阿里的数据合作发现，客户的理赔率与其芝麻信用负相关，该险企相关负责人就此称，具有明确数值的芝麻信用可以为其定义客户风险特征提供重要参考。

而在客户服务中，可以针对不同芝麻信用的客户提供不一样的服务，如优质客户快速核保快速理赔等，通过这些方式，使得运营优化，提升客户质量，降低运营资源消耗。

在风险控制环节，还可以通过风险名单，以及身份验证等手段来防范保险欺诈风险。

总之，徐敏说，就是保险业联合芝麻信用这一个人征信产品来共同创造新的场景，使得信用好的客户受益。