很多保险客户最头疼的,莫过于理赔难、到账慢的问题。对此,平安养老险推出的平安好福利APP“对症下药”,对接的自助理赔功能快速便捷,受到业内肯定、更得到客户的追捧。
申请到结案,只需2分52秒!
张小姐因急性胃肠炎入院治疗,当月提交医疗保险理赔材料的时间已到,由于费用不高,她不愿意因为区区几百块特地跑一趟保险公司。就在纠结之时,有同事告诉她用平安养老险的平安好福利APP就能马上搞定。半信半疑间,张小姐在平安好福利APP上提交了理赔申请,当她还在考虑是否要联系保险公司时,惊喜地发现手机已经收到了理赔款到账的短信提醒。从提交申请到结案仅用时2分52秒!
临时需要补料?只需2分49秒!
当然,不是所有人的理赔申请都能如此顺利完成。近日,上海的王小姐通过平安好福利APP提交了一份理赔申请。审核人员发现缺少一份材料,于15点15分11秒下发了补充材料的问题件。王小姐立即上平安好福利APP将材料补充后于15点17分50秒重新回到审核环节,前后用时仅2分49秒。当王小姐理赔结束后,全程包括中途补充材料也仅用时30分钟。如此高效,王小姐感慨地表示,“只要手机在手,理赔跟着走”!
随着时代进步和科技发展,社会脚步越来越快,人们对于速度的需求也越来越强。对此,平安养老险不断改进创新、提高速度的同时,更积极提高理赔质量,让客户享受到快速、便捷的理赔服务方面。
备注:平安“好福利”APP,是一款集保险保障、投资理财、健康管理为一体的移动金融服务平台,是行业内首个B2B2C互联网服务平台。在该平台上,可以查保障、查缴费、查医院、查资产、查收益,还可实现自助理赔,感受点一“点”疾速闪赔的快捷服务。