理赔报案已超5.5万件！保险业全力应对河南暴雨灾害

（原标题：理赔报案已超5.5万件！保险业全力应对河南暴雨灾害）

突如其来的河南郑州特大暴雨牵动全国人心，截至7月22日4时，强降雨造成河南省103个县（市、区）877个乡镇300.4万人受灾，因灾死亡33人，失踪8人。目前，河南全省已紧急避险转移37.6万人，紧急转移安置25.6万人，农作物受灾面积215.2千公顷。

应对河南暴雨成灾，保险业各方纷纷启动应急预案，主动排查客户，简化理赔手续，同时调集各方资源，全力做好防灾减损和案件理赔工作。据不完全统计，截至目前，已有40多家险企启动应急预案，至少14家险企收到相关报案超过5.5万件，且已有险企针对部分案件进行了快速理赔，目前数据仍在增加。

理赔报案超5.5万件 车险报案占比居首

据不完全统计，截至目前，已有人保财险、国寿财险、平安产险、太保产险、太平财险、阳光财险、中华财险、大家财险等多家保险公司公布了河南暴雨相关保险报案数据，报案见数超5.5万件。其中，车险报案在保险报案数量中总数中占比最大。

具体来看，截至7月20日21点，人保财险河南分公司单日接报案14718件，其中车险报案13584件，非车报案1134件。

截至7月21日9时，国寿财险河南分公司已受理车险报案7413件，非车险（不含农险）报案111件。

截至7月21日12时，平安产险共接到灾情相关报案20697笔，其中车险报案20471件，财产险193笔，意外险18笔，农险报案15笔，现已快速结案411笔。

截至7月22日15时，中国太保已接灾害报案12000余件，其中，车险11000余件，非车险600余件、农险700余件，人身险5件。

截至7 月 20 日8时，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。

截至7月21日上午10点，阳光财险河南分公司共接到相关报案3189件，其中车险报案3161件，非车报案28起。

截至7月21日6时，中华财险累计接报案1244件，其中车险1223件、非车险14件、农险7件，预计损失3000万元。

截止2021年7月21日上午，大家财险共接到相关报案187件，其中车险报案184件，企业财产险报案1件，责任险报案1件，货运险报案1件。

截至20日22点10分，中国大地保险郑州地区已受理报案787件，案发量仍处于极速增加过程。

截至7月21日12时，大地财险共接到相关报案1849件。

险企：快速理赔 捐款赠险

灾情面前，险企纷纷行动。保险机构在做好排查承保、理赔服务的同时，还发挥专业优势，通过向灾情地区捐助账款、向参与救援人员捐赠保险等方式帮助河南群众渡过难关。

7月21日，泰康保险集团宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元，联合前线的救援机构和慈善组织，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。

人保财险系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。截至7月21日早上7点，周边省份已经组织129台救援服务车辆支援河南，首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命；38名科技理赔人员已经准备就绪，于21日赶赴郑州；各地已经做好查勘人员、非车险专家团队随时做好支援灾区的准备。河南分公司成立灾害指挥部，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，专门组建6支党员抢险救灾突击队，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。

中国人寿财险河南分公司电话联络中心及理赔中心全员连夜在岗。为应对客户联络中心出现断电断网突发情况，分公司启动18家中支公司应急报案通道，开启全员应急报案受理模式。总部统筹运营，借助双线灾备模式、三级应急保障体系和溢出技术，居中调派四川、广西、贵州等13家分公司联络中心应急驰援河南。

中国太保产寿联动，河南当地分支机构全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假。中国太保寿险河南分公司开放办公大楼，供周边居民群众休息、避险、充电、沐浴。

中国平安组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量，并协调省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆，搭建前中后台的“平安守护者行动”救援队。平安产险各分公司理赔查勘专家驰援，已从全国协调76人，相邻5省出动50台救援车辆，前往支持救援。

此外，险企还通过赠险的方式，为河南防汛救灾的相关一线人员提供保险保障。

平安产险将向全国各地赴河南参与暴雨救援的社会应急救援人员、志愿者等提供保险保障，若其参与救援或往返路途中发生意外事故导致人身伤亡或财产损失，平安产险将为其提供每人50万元意外保障、5万元医疗保障、1万元财产损失保障以及事故法律援助费用50万元，无免赔额。该赠险的生效时间为2021年7月20日零时，保险期限为三个月，触发保险责任后即可申请理赔。

腾讯公益慈善基金会携手腾讯微保推出“河南志愿者专属保障”，将为年龄在18-65周岁的河南省防汛救灾志愿者、救援人员，无偿提供高达30万元专属风险保障，保障期为一个月。

水滴保推出“水滴防洪无忧保”，保障在保险期内因洪水灾害导致的意外事故，年龄在16-65周岁的用户可以在线上免费领取。如用户不幸因洪水导致意外伤害，从事故发生之日起180天内发生的医疗费用，最高可报销2000元；如用户不幸因洪水导致意外伤残或身故，可以最高领取20万元保额。

监管：特事特办 急事急办

针对河南暴雨灾害，保监监管高度重视，指导保险业全力投入救灾攻坚战之中。

河南银保监局7月20日、21日连发《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》《关于深入学习贯彻习近平总书记防汛救灾重要指示精神全面加强安全管理和金融服务工作的紧急通知》两份文件，指出各保险机构要按照特事特办、急事先办的原则，集中调配查勘资源，建立理赔绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到快受理、快查勘、快理赔，特别是涉及人员伤亡的，要通过减少医院限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔时效。

河南省保险行业协会7月21日发布《关于做好辖内防汛保险服务工作的倡议》，提出辖内各保险机构要严格落实属地责任，建立重点地区、重点部门、重点岗位24小时值班制度，对重要设施及时开展安全隐患排查；加强沟通协调，保障受灾地区基础保险服务需要；履行社会责任，帮助受灾企业、群众渡过难关等要求。

7月22日，中国银保监会发布《关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知》，要求保险机构要按照“特事特办、急事急办”原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。特别是对因灾受伤人员，要通过减少医院等级限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔效率。对受汛情影响暂时难以查勘定损的，可结合实际预付赔款，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务温度。