泛华控股集团胡义南:保险业终极竞争依赖于数字资产和人工智能

来源:和讯保险 作者:吴静草 2023-04-26 17:11:39
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(原标题:泛华控股集团胡义南:保险业终极竞争依赖于数字资产和人工智能)

4月25日,2023慧保天下保险大会在深圳举行。会上,泛华控股集团董事长兼首席执行官胡义南围绕保险销售行业何处去、终极的竞争是什么,以及中介发展驱动因素三个方面,分享了自己看法。

保险销售行业何处去?胡义南认为,首先,职业化销售组织将呈现分散化、绩优化、个性化特征;其次,保险销售行业呼唤赋能开放平台,基于数字运营和人工智能科技的应用,开放平台快速走向集中;再次,保险公司聚焦产品研发和资产管理核心能力,负债端全面渠道化;最后,专业中介出现结构性机会,未来10年高速增长,成为保险行业千亿级新单销售的主渠道。

终极的竞争靠什么?他认为有两点,一是数字资产,各行各业的发展,谁拥有数字资产越多,谁就拥有更多的财富;二是人工智能,现在人工智能飞速发展,预示着在企业还没有实现数字运营,进入数字运营时代的时候,人工智能的应用就已经开始变成一种令人恐惧的新的生产工具。10年之后满足客户的最佳保险方案、最佳资产配置方案,都将由智能机器人提供。销售员的角色是需求探索、人机连接和贴身的有温度的服务。

保险中介发展的驱动因素是什么?在他看来,主要有五大驱动因素。一是产品驱动,产品和服务永远是第一驱动力;二是营销员的专业成长。专业化就是如何从一个保险产品的推销员晋升为资产配置专家、养老产品专家、家办财富顾问;三是营销员的职业发展。为客户提供终身服务、持续创造价值,帮助营销员实现职业化,意味着中介平台型公司必须具备服务供给的能力,帮助保险营销员为客户提供保险的理赔服务、医疗健康服务、品质养老服务、资产配置服务以及教育、税筹、法律等终身的陪伴服务;四是拥抱数字化。传统的作业模式和管理方式已经被数字运营击败,中介公司必须是数字企业,生产工具是数字工具,生产方式是智能算法;五是规模集约。中介要想通过高保单品质和低保单获取成本,要完成规模化。

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