厦门出台《厦门人身险营销管理指引》进一步规范保险销售管理_保险频道

厦门保险业深入贯彻全国金融工作会议精神和保监会“1+4”文件的要求，日前，厦门市保险行业协会出台了《厦门人身险营销管理指引》，全面指导和规范厦门人身险市场的销售管理行为，切实遏制销售误导乱象。该《指引》一是从保险公司保险营销管理的全流程出发，对保险营销的招募与解约管理、培训管理、团队管理、执业规范、服务标准、品质管理、投诉处理、风险防范、行业自律等九个方面作了详尽、细致的指导和规范。二是充分体现了监管的要求，将《保险法》和保监会《人身保险销售误导行为认定指引》等多个保险法规中关于保险销售监管的要求全部整理内嵌到《指引》中，有利于保险公司和保险销售从业人员更全面掌握监管要求。三是强化了保险行业协会在营销管理上的指导和自律职能，通过加强协会巡查评估、建立健全诚信管理制度和神秘客户调查制度等把行业自律监督落到实处。