成都市长期照护保险试点取得初步进展_保险频道

成都市长期照护保险自2017年7月正式试点以来，保险公司参与经办管理，充分发挥商业保险机制作用。一是积极运用信息技术手段，助推提高保障水平，依托互联网+智慧技术、完整的评估体系、规范化的护理路径、智能的护理人员工作流引擎及费用管理引擎，实现精准管理。二是优化流程提升参保群众体验，对失能申请、组织评估、结果公示、护理服务、费用支付等全流程进行管控，确保各环节工作便捷高效。三是从服务精细化着手，提高服务水平。编制服务地图，在政策宣传与咨询、失能评估环境和评估方式的优化、机构及人员护理质量的监控、重度失能人员的健康管理等方面，做到以失能人员的实际体验为中心。各公司在相应区县均设立了现场申请点位，并通过手机客户端受理在线申请。